Artikel 1 – Definities

Next Level People: de eenmanszaak van Marieke van Dinteren, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97927422. Next Level People levert diensten op het gebied van coaching, training, teamontwikkeling, leiderschapsontwikkeling en organisatiebegeleiding.

Opdrachtgever: de persoon, organisatie of instantie die een overeenkomst sluit met Next Level People.

Klant: de natuurlijke persoon of personen aan wie de door Next Level People geleverde diensten feitelijk worden aangeboden. De Klant en Opdrachtgever kunnen dezelfde zijn.

Partijen: de Opdrachtgever en Next Level People gezamenlijk.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, diensten en werkzaamheden die door Next Level People worden uitgevoerd.

Afwijkingen zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Eventuele algemene voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Next Level People deze schriftelijk heeft aanvaard.

Artikel 3 – Offertes

Offertes van Next Level People zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.

De prijzen in offertes zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Next Level People is slechts gebonden aan een offerte wanneer de Opdrachtgever deze binnen de gestelde termijn schriftelijk heeft aanvaard.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra Next Level People een schriftelijke bevestiging heeft ontvangen van de Opdrachtgever of wanneer een offerte schriftelijk is aanvaard.

De duur van de opdracht wordt in de offerte vastgelegd. Indien de duur afhankelijk is van de aard van de dienstverlening, zal een inschatting worden opgenomen en in overleg worden afgestemd.

Artikel 5 – Uitvoering van de overeenkomst

Next Level People voert haar werkzaamheden uit met zorg, deskundigheid en in overeenstemming met de normen van professioneel coachen, zoals vastgelegd in de richtlijnen van de EMCC en de Internationale Ethische Code.

De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.

De Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor eigen keuzes, gedrag en resultaten.

Next Level People kan, indien nodig, derden inschakelen voor uitvoering van (delen van) de opdracht. Dit gebeurt altijd in overleg met de Opdrachtgever.

De Opdrachtgever draagt zorg voor het tijdig verstrekken van alle benodigde informatie en medewerking die noodzakelijk is voor een juiste uitvoering van de opdracht.

Artikel 6 – Wijziging van de overeenkomst

Indien tijdens de uitvoering blijkt dat wijziging of aanvulling van de opdracht noodzakelijk is, wordt dit in onderling overleg schriftelijk vastgelegd.

Eventuele gevolgen voor prijs, planning of kwaliteit worden vooraf besproken.

Bij een vast honorarium zal worden aangegeven of en in welke mate de wijziging invloed heeft op de prijs.

Artikel 7 – Annulering en verplaatsing

Annulering door de Opdrachtgever dient schriftelijk (per e-mail) te gebeuren en is pas definitief na bevestiging door Next Level People.

Trainingen of trajecten

• Tot 4 weken vóór aanvang: kosteloos.
• Tussen 4 en 1 week vóór aanvang: 50 % van het tarief.
• Binnen 1 week vóór aanvang of bij niet verschijnen: 100 % van het tarief.

Individuele coachsessies

• Tot 48 uur vóór aanvang: kosteloos te verplaatsen of annuleren.
• Binnen 48 uur of bij no-show: volledig tarief verschuldigd (minimaal € 60).

Next Level People behoudt zich het recht voor om, bij onvoldoende deelname of overmacht, een training of traject te verplaatsen of te annuleren. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval volledig terugbetaald.

Artikel 8 – Tussentijdse beëindiging

Beide partijen kunnen de overeenkomst voortijdig beëindigen wanneer voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd.

Next Level People behoudt aanspraak op betaling voor uitgevoerde werkzaamheden tot het moment van beëindiging.

Bij wangedrag, verstorend gedrag of het niet nakomen van afspraken kan Next Level People een deelnemer uitsluiten van verdere deelname, zonder restitutie van reeds betaalde bedragen.

Beëindiging dient schriftelijk plaats te vinden.

Artikel 9 – Overmacht (Force majeure)

Next Level People is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, pandemie, overheidsmaatregelen, arbeidsongeschiktheid, brand, storingen in telecommunicatie of internet, natuurrampen, oorlog, stakingen of andere omstandigheden buiten de invloed van Next Level People.

In geval van overmacht zal Next Level People de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren en waar mogelijk een alternatief aanbieden (bijvoorbeeld verplaatsing van afspraken of vervangende begeleiding).

Indien nakoming blijvend onmogelijk is, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder schadevergoeding.

Artikel 10 – Betaling

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.

Bij niet-tijdige betaling is de Opdrachtgever zonder ingebrekestelling in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd, evenals alle (buiten)gerechtelijke incassokosten.

Indien met voorschot of deelbetalingen wordt gewerkt, kan Next Level People de uitvoering opschorten bij niet-betaling.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

Next Level People is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit haar dienstverlening, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur.

Indirecte schade (zoals gevolgschade, winstderving of emotionele schade) is uitgesloten.

Deze beperking geldt ook voor door Next Level People ingeschakelde derden.

Artikel 12 – Geheimhouding

Next Level People behandelt alle informatie van Opdrachtgever en Klant strikt vertrouwelijk.

Gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden na schriftelijke toestemming van de Klant, tenzij de wet anders voorschrijft.

Wanneer coaching in opdracht van een werkgever plaatsvindt, worden inhoudelijke gegevens alleen gedeeld met expliciete toestemming van de gecoachte.

Artikel 13 – Verwerking van persoonsgegevens

Next Level People verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Meer informatie staat in de Privacyverklaring op de website.

Artikel 14 – Intellectueel eigendom

Alle door Next Level People ontwikkelde modellen, methodieken, materialen en rapportages zijn en blijven eigendom van Next Level People.

Gebruik of verspreiding daarvan is alleen toegestaan binnen de eigen organisatie en met schriftelijke toestemming.

Next Level People mag kennis en ervaring opgedaan tijdens opdrachten gebruiken voor eigen ontwikkeling, mits geen vertrouwelijke informatie wordt gedeeld.

Artikel 15 – Voortdurende verplichtingen

De bepalingen inzake aansprakelijkheid, geheimhouding, privacy, intellectueel eigendom en geschillen blijven ook na afloop van de overeenkomst van kracht.

Artikel 16 – Toepasselijk recht, klachten en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Klachten worden zorgvuldig behandeld conform het klachtenreglement van Next Level People.

Geschillen worden bij voorkeur in goed overleg opgelost. Indien dat niet lukt, worden zij voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Next Level People gevestigd is.